قوانین و مقررات
- مایکت با همکاری زیکارتز به عنوان یک فروشگاه اینترنتی آنلاین و ارائه دهنده خدمات سکه‌بازی های موبایلی، به تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران پایبند است و خدمات خود را بر اساس قوانین ج.ا.ا.، عمومی و اختصاصی به مشتریان محترم ارائه می‌دهد.
- لطفاً پیش از خرید، قوانین را به دقت مطالعه کرده و در صورت وجود هرگونه ابهام، از طریق پل های ارتباطی با ما تماس بگیرید.
- قوانین و مقررات زیر به عنوان توافق‌نامه‌ای میان سایت مایکت به عنوان فروشنده و مشتری، نماینده یا وکیل وی، از زمان خرید به رسمیت شناخته می‌شود.
- مهم: همانطور که در صفحه خرید خدمات ذکر شده، خرید از سایت مایکت به معنای پذیرش قوانین و مقررات استفاده از خدمات مایکت و مفاد آن است.
- مشتری موظف است خرید خود را مطابق با قوانین و مقررات مایکت انجام دهد. توجه داشته باشید که عدم آگاهی از این قوانین، مسئولیت‌های مشتری را تغییر نمی‌دهد.
- برای خرید و دریافت اطلاعات مربوط به خرید، مشتری باید شماره
موبایل صحیح و معتبر را به درستی وارد کند. پیامک‌های ورود به سایت و اطلاعات خرید به شماره
ثبت شده ارسال خواهد شد و مسئولیت هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات بر عهده مشتری است.
- (تبصره): ملاک ثبت سفارش و مسئولیت سایت، اطلاعاتی هستند که در هنگام ثبت یا ویرایش سفارش ارائه شده‌اند. مشکلاتی که از طریق بسترهای غیر از سایت رخ دهد، مسئولیت آن بر عهده مشتری است.
- تمامی خدمات پشتیبانی و سرویس‌های مایکت تنها از طریق پل های ارتباطی ذکر شده در صفحه تماس با ما و وبسایت ارائه می‌شود. تعاملات از طریق دیگر روش‌ها (شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها، پیامک، تماس از تلفن‌های شخصی و…) خارج از مسئولیت مایکت است.
- به منظور جلوگیری از پرداخت‌های مشکوک و مطابق با قوانین
کشور، فروشنده موظف است قبل از ارائه خدمات آنلاین، مدارک لازم جهت احراز هویت را دریافت
کند.
- (تبصره): احراز هویت مشتری بسته به نوع خدمت و مبلغ آن ممکن است شامل کارت ملی، کارت بانکی، شناسنامه و یا سلفی با این مدارک باشد.
- (تبصره): احراز هویت برای کد ملی و شماره کارت در زمان خرید انجام می‌شود و تا زمانی که این اطلاعات تغییر نکند، نیازی به تکرار مراحل احراز هویت نخواهد بود.
- (تبصره): کارت بانکی مورد استفاده برای خرید باید به نام مشتری باشد و در فرآیند احراز هویت باید با کارت شناسایی ارسالی هم‌نام باشد.
- (تبصره): پیگیری مشکلات احتمالی در تکمیل سفارش تنها از طریق شماره موبایل درج شده انجام می‌شود و تأخیر یا عدم انجام سفارش به دلیل درج اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
- (تبصره): واریز هرگونه وجه خارج از چارچوب مشخص شده در مایکت فاقد اعتبار است و مسئولیت مشکلات ناشی از این پرداخت‌ها بر عهده پرداخت‌کننده است. (پرداخت‌ها باید تنها از طریق سایت و درگاه متصل به آن انجام شود.)
- (تبصره): در صورت انصراف از سفارش، قبل از استرداد وجه خریدار ملزم به احراز هویت است. در غیر این صورت، استرداد وجه طبق دستور مقام قضایی و دستورالعمل‌های ابلاغی انجام خواهد شد.
- (تبصره): عودت وجه تنها به شماره کارت بانکی که در زمان خرید استفاده شده، انجام می‌شود و انجام این کار به حساب های بانکی دیگر نیاز به پیروی از روند قانونی خواهد داشت.
- با توجه به تأمین خدمات از فروشندگان جهانی، زمان تکمیل سفارش بسته به محصول انتخابی و ترافیک سفارشات متفاوت است و در فرآیند خرید به کاربران اطلاع‌رسانی می‌شود. (با این حال، تلاش ما ارائه خدمات به صورت آنی و سریع‌تر است.)
- در محصولاتی که واریز آنها بصورت اتوماتیک و آنی می‌باشد، ارائه اطلاعات نادرست، یا بررسی نکردن نام حساب بازی شما در صورتی که نمایش داده شود، مسئولیت آن به عهده مشتری خواهد بود.
- با توجه به ماهیت محصولات و ساز و کار واسطه‌گری، کلیه خدمات پس از ثبت سفارش و قرار گرفتن در فرآیند واریز غیرقابل عودت و تعویض هستند.
- خریدار باید حداکثر ظرف 24 ساعت اقدام به تست خرید کند و در صورت بروز مشکل، با پل های ارتباطی (ترجیحاً چت آنلاین) تماس بگیرد. پس از این مدت، امکان بررسی مشکل وجود نداشته و مسئولیتی بر عهده مایکت نخواهد بود.
- فروش گیفت کارت به شخص ثالث برای جلوگیری از پولشویی ممنوع است و مسئولیت ارائه گیفت کارت به اشخاص ثالث یا مشکلات مرتبط بر عهده مشتری است.
- سایت مایکت تنها واسط خرید خدمات است و تابع قوانین
و محدودیت‌های سرویس‌دهنده اصلی (شرکت های سازنده بازی یا محصول و خدمات) است. تغییرات و
محدودیت‌های سرویس‌دهنده بر عهده مایکت نیست.
- (تبصره): توجه به هشدارها و نکات اختصاصی برای هر محصول به منظور جلوگیری از مشکلات احتمالی بر عهده مشتری است و مایکت هیچ مسئولیتی در این زمینه نمی‌پذیرد.
- به دلیل ماهیت واسطه‌گری مایکت و تأثیر عوامل ارائه‌دهندگان اصلی، زمان‌بری یا عدم امکان انجام برخی سفارشات ممکن است خارج از کنترل مایکت باشد و در این صورت، امکان انصراف از خرید و برگشت وجه بدون کارمزد وجود دارد، مشروط به تایید ارائه‌دهنده خدمات. در غیر این صورت، خریدار باید منتظر رفع مشکل و تکمیل خرید بماند.
- با توجه به زمان‌بر بودن ورود به حساب کاربری و بررسی امکان خرید پکیج‌ها و آفرهای موجود، در صورت عدم وجود مورد ثبت شده، معادل مبلغ سفارش، آیتم دیگری برای مشتری خریداری خواهد شد و مسئولیت این موضوع بر عهده مشتری خواهد بود.
- فروشنده متعهد است استرداد وجوه را در شرایط عادی بین 1 تا 3
روز کاری انجام دهد. در شرایط خاص و مواردی که نیاز به هماهنگی با بانک‌ها و سازمان‌های
مربوطه باشد، این زمان ممکن است بیشتر شود.
- (تبصره): اطلاعات حساب برای برگشت پول باید با کارت بانکی زمان خرید منطبق باشد.
- طبق آیین‌نامه اجرایی ماده 14 الحاقی قانون مبارزه با پولشویی، ارائه هرگونه خدمات به افراد زیر 18 سال (محجور) ممنوع است.
- تمامی اطلاعات ارسالی یا درج شده توسط مشتری نزد مایکت به صورت امانت بوده و مایکت تنها با دستور قضایی مجاز به ارائه این اطلاعات به مقامات ذی‌صلاح است.
- تمامی راه‌های ارتباطی مایکت با مشتریان سرشماره پیامکی (9982009246) و پل های ارتباطی ذکر شده می‌باشد، هرگونه تماس از سمت مایکت از شماره‌های ثبت شده در صفحه تماس با ما و چت آنلاین سایت است و مسئولیت مشکلات احتمالی از طریق سایر روش‌ها بر عهده مایکت نیست.
- در صورت بروز اختلاف میان فروشنده و مشتری، ابتدا شکایت باید در پل های ارتباطی ذکر شده ثبت شود و در صورت ادامه اختلاف، موضوع به مراجع قضایی ذی‌صلاح ارجاع داده خواهد شد.
- مایکت هر زمان که صلاح بداند می‌تواند مفاد و بند های ذکر شده در این صفحه را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد و مشتری موظف به بررسی دوره‌ای این صفحه یا پیش از ثبت هر خرید می‌باشد.
امنیت اطلاعات ارائه شده:
- با توجه به محدودیت‌هایی که برای کاربران ایرانی در خریدهای مستقیم درون بازی‌ها و اپلیکیشن‌های خارجی وجود دارد، روش خرید مایکت به صورت واسطه‌ای است. به همین دلیل، برای انجام خرید، اطلاعات دسترسی به حساب کاربری از طرف خریدار دریافت می‌شود.
- در مایکت، تمامی راه‌های ممکن برای جلوگیری از نشت یا افشای اطلاعات شما با دقت و سخت‌گیری‌های لازم کنترل شده است. همکاران ما با دقت انتخاب شده و برای آنها آموزش‌های اولیه و دوره‌ای در نظر گرفته می‌شود. همچنین نظارت سیستماتیک بر عملکرد همکاران، همراه با تضامین کافی، باعث شده است تا هیچ گونه موردی از سهل‌انگاری یا سوءاستفاده تاکنون گزارش نشود.
- علاوه بر این اقدامات که لازمه کار ماست، تمامی رمز عبور های ارائه شده پس از گذشت 14 روز از تکمیل سفارش بصورت سیستماتیک پاک می‌شود.
- با این حال، به منظور پیشگیری از مشکلات احتمالی دیگر، اکیداً توصیه می‌کنیم پس از هر خرید از مایکت، تمامی دسترسی‌های داده شده به حساب کاربری خود را بازبینی کرده و حتماً رمز عبور خود را تغییر دهید. در صورتی که ایمیل شما نیز برای انجام خرید مورد استفاده قرار گرفته، پس از تکمیل خرید، رمز عبور ایمیل خود را تغییر دهید و کدهای پشتیبان جدید تولید کنید تا هر گونه دسترسی غیرمجاز به حساب خود را مسدود نمایید.
- لازم به یادآوری است که اطلاعات شما نزد مایکت تا زمان تکمیل سفارش به عنوان امانت محفوظ است و مسئولیت مشکلات احتمالی قبل یا بعد از تکمیل سفارش، بر عهده مایکت نخواهد بود.